Здесь собраны вопросы о доставке еды в Кургане, которые чаще всего возникают до и после заказа: как выбрать время, где применить промокод, можно ли изменить блюдо, что указать курьеру и как действовать, если с заказом что-то не так.
Да, круглосуточно по всему Кургану (включая ночные заказы).
От 30 минут по центру (Зона A). Для близких районов — 40–55 минут (Зона B), отдалённых — 55–75 минут (Зона C). Фактическое время доставки покажет корзина после ввода адреса.
При достижении порога суммы для вашей зоны. Корзина автоматически посчитает условия.
Онлайн или наличными курьеру — что удобнее. Чек предоставляем по запросу.
Повторите попытку или выберите оплату наличными. Если нужна помощь — напишите оператору.
Да, в корзине есть поле «Промокод». Убедитесь, что выполнены условия акции.
Да, если он ещё не передан курьеру. Напишите оператору — мы поможем.
Свяжитесь с оператором как можно быстрее. Если заказ не ушёл курьеру — отменим без удержаний.
Повторим попытку связи. При длительном отсутствии ответа заказ может быть возвращён на кухню; уточняйте статус у оператора.
Сообщите оператору: зафиксируем обращение и решим вопрос — замена или возврат.
Термопакеты/боксы, раздельная упаковка горячего/холодного, быстрая передача курьеру и прямой маршрут.
Состав уточняйте у оператора. Полностью исключить следы аллергенов невозможно.
Если вопрос относится к доставке еды в Кургане или уже созданному заказу, откройте страницу контактов и сообщите номер заказа.
Укажите улицу и номер дома, а для многоэтажного здания — подъезд, этаж, квартиру и домофон. Ориентир лучше добавить в комментарии.
Проверьте диаметр пиццы, выбранное тесто, добавки, соусы, остроту и количество приборов. Все выбранные параметры видны в корзине.
Если еда нужна сразу, оставьте вариант «как можно скорее». Для встречи или обеда выберите доставку ко времени и укажите подходящий слот.
Перед подтверждением проверьте стоимость блюд, доставку и скидку. Если промокод не подходит, корзина объяснит, какое условие не выполнено.
Подробные зоны и условия находятся на странице «Доставка», пошаговое оформление — в разделе «Как заказать», действующие коды — на странице «Акции». Если вопрос относится к уже созданному заказу, подготовьте его номер и откройте контакты поддержки.